اکثر ما هر روز بدون آنکه بدانیم مذاکره می‌کنیم، با این حال واژه مذاکره برخی افراد را نگران می‌کند. آنها خود را در نمایشگاه اتومبیل مشغول خرید و چانه زنی تصور می‌کنند. اما در ۹/۹۹ درصد موارد، مذاکره صرفا صحبت‌کردن با فردی دیگر درباره راه‌حلی است که به نفع هر دو طرف است. ما چه مشغول مذاکره با کودک دو ساله خود باشیم و چه طرف صحبت ما بزرگ‌ترین مشتری‌تان باشد، اصول حاکم بر مذاکره فرقی نمی‌کند.

زبان بدن در کسب و کار (رفتارهای غیرکلامی)

حتماً این جمله را شنیده اید که «صدای عمل بلندتر از کلمات است.» این مسئله مخصوصاً در مورد زبان بدن (ارتباط غیرکلامی) صحت دارد. زبان بدن نوعی ابزار ارتباطی قدرتمند است که با استفاده از آن می توان دوست پیدا کرد و یا دیگران را به انجام کاری متقاعد نمود.آشنایی با زبان بدن به شما کمک می کند مسائلی مثل جذابیت، حقیقت، اعتمادبه نفس و شرم را تشخیص دهید. شما با دقت در حرکات طرف مقابل می توانید به حقایق زیادی دست یابید. در واقع تمام ما آگاهانه یا ناآگاهانه از «زبان بدن» استفاده می کنیم.

مذاکره بخش مهمی از فرآیند فروش است. هر مشتری که ملاقات می‌کنید خواهان بهترین توافق ممکن بوده و برخی از آنها در مذاکره بر سر شرایط مطلوب خودشان بسیار خوب عمل می‌کنند. قبل از اینکه وارد مذاکره بعدی شوید، با این نبایدها آشنا شده تا در مذاکرات زمان بهتری را سپری کنید.

مذاکره کردن موفق چیزی بیشتر از فقط گفتن کلمات درست است. برخورداری از زبان بدن (Body Language) مسلط یکی از ضروری ترین تاکتیک‌های بیزینس بوده و سالها مورد تحقیق قرار گرفته است.